L’Écrin Couple est éditée par Reveal Impact SAS (Maison Reveal Impact), SIRET 994 641 595 00016, Guadeloupe, France. Contact : contact@maisonrevealimpact.com.
L’Écrin Couple permet à deux personnes reliées de s’envoyer des attentions (Pong™), de partager leur météo intérieure (Ma météo intérieure™) et de suivre des parcours d’échange guidés par des cartes (Parcours émotionnel™). L’application se télécharge gratuitement. Une offre payante, Premium, et des achats ponctuels de créations sont proposés : leur prix vous est toujours indiqué par la boutique avant tout achat, et l’application précise, à l’endroit concerné, ce qui est inclus (voir la section 6).
Deux personnes se relient par une invitation à usage unique. Chacune peut mettre le couple en pause, puis le reprendre. Si l’une supprime son compte, le couple est fermé : l’autre personne garde son compte, mais perd l’accès à l’espace commun.
Premium est un abonnement unique pour le couple : l’une des deux personnes le souscrit et le paie, et son partenaire relié en bénéficie tant que le couple est actif ou en pause et que l’abonnement dure. Le prix est celui du couple, non celui de chaque partenaire. Si le couple est fermé, ou si l’abonnement prend fin, le partenaire ne bénéficie plus de Premium.
Les prix s’entendent toutes taxes comprises et sont affichés par la boutique (l’App Store ou Google Play) avant chaque achat. À la date de ces conditions : 9,99 € par mois ou 69,99 € par an, pour le couple. Le prix de renouvellement est affiché avant l’achat.
Sur le tarif public, mensuel ou annuel, un essai gratuit de 7 jours est proposé aux personnes qui y ont droit ; la boutique le confirme avant l’achat. Pendant l’essai, chacun des deux partenaires dispose d’une création, et l’échange avec l’Accompagnatrice est plus court que pendant l’abonnement. Sans résiliation avant la fin de l’essai, l’abonnement est facturé au prix annoncé avant l’achat.
L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au prix affiché avant l’achat, tant que vous ne l’avez pas résilié. Vous le résiliez à tout moment, en ligne, dans la boutique où vous l’avez souscrit (Réglages de l’iPhone › votre nom › Abonnements, ou Google Play › Paiements et abonnements), au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours. Vous gardez Premium jusqu’à la fin de la période déjà payée. L’écran « Mon abonnement » de l’application vous y conduit (« Gérer mon abonnement »).
Offre limitée dans le temps et en nombre de places, proposée avec un code, qui remplace l’essai gratuit :
Le Premium complet est ouvert dès l’activation.
Premium inclut, pour chacun des deux partenaires, 4 créations visuelles par mois ; le nombre exact est indiqué dans l’application avant l’achat. Les créations incluses prennent fin avec chaque mois : elles ne sont pas reportées au mois suivant. Si une création lancée avant la fin du mois échoue pour une raison technique après cette fin, elle vous est rendue et reste utilisable.
Les packs (Étincelle, Moments, Souvenirs et Écrin) sont des achats ponctuels de créations supplémentaires, sans abonnement. Les créations achetées n’expirent pas. Elles sont liées au compte de la personne qui les achète : elles ne se partagent pas avec le partenaire, ne se transfèrent pas, et sont perdues avec la suppression de ce compte. Elles restent utilisables même si Premium s’arrête ; seules les créations incluses dans Premium prennent fin avec lui.
Une création est offerte à la première attention (Pong) envoyée depuis un compte qui n’a pas Premium à ce moment-là. Si cette création n’aboutit pas, elle vous est rendue. Les comptes qui avaient déjà envoyé des attentions avant l’ouverture des achats la reçoivent à leur prochaine attention, s’ils n’en ont jamais bénéficié.
Les achats sont réglés auprès d’Apple ou de Google, qui appliquent leurs propres règles. Pour demander un remboursement, adressez-vous à la boutique où vous avez acheté, selon ses conditions ; vous pouvez aussi nous écrire à contact@maisonrevealimpact.com, nous vous répondons par e-mail. Si un abonnement est remboursé, Premium prend fin immédiatement pour le couple.
S’agissant de contenus numériques fournis immédiatement, comme les créations visuelles, le droit de rétractation prévu par la loi peut ne plus s’appliquer une fois la fourniture commencée avec votre accord.
Si l’un de vous ferme le couple ou supprime son compte, le partenaire perd le bénéfice de Premium (voir la section 4). Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement : Apple ou Google continue de le facturer tant que vous ne l’avez pas résilié dans la boutique (voir la section 10).
Les images créées dans l’application (rendus et Pongs créatifs) sont générées ou modifiées par un service d’intelligence artificielle, à partir de la photo et de la description que vous choisissez. L’Accompagnatrice est un programme d’intelligence artificielle : ce n’est pas une personne.
L’application accompagne le dialogue d’un couple. Elle ne remplace ni une thérapie de couple, ni un suivi médical ou psychologique. En cas de violences ou de danger, contactez les services d’urgence (17 ou 112) ou le 3919. L’Accompagnatrice ne remplace pas un professionnel et n’a pas vocation à poser un diagnostic.
L’Écrin™, Pong™, Ma météo intérieure™, Parcours émotionnel™, ainsi que les textes des cartes, les visuels et l’application sont protégés. Ils sont mis à votre disposition pour un usage personnel ; toute reproduction ou réutilisation sans autorisation est interdite.
Nous faisons le maximum pour que le service soit disponible et sûr, mais il est fourni en l’état et peut être interrompu pour maintenance. Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi ; rien dans ces conditions n’exclut les droits que la loi vous garantit.
Vous pouvez quitter L’Écrin Couple à tout moment en supprimant votre compte (comment faire). Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement : il se résilie dans la boutique (voir la section 6.4). Nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement grave à ces conditions, après vous en avoir informé(e) sauf urgence.
Leur traitement est expliqué dans la politique de confidentialité.
Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par la loi, y compris les règles protectrices des consommateurs. Pour un litige que nous n’aurions pas réglé ensemble, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées vous sont communiquées sur demande à l’adresse de contact.